I. CHÍNH SÁCH CUNG ỨNG GÓI DỊCH VỤ:

Khách hàng thực hiện việc chọn mua Gói dịch vụ theo các bước như sau:

Bước 1: nhấn "Đăng nhập" tài khoản trên viettoons.tv. Đăng nhập bằng tài khoản facebook muốn liên kết.
Bước 2: Vào phần "thanh toán" nhấn "Chọn" để chọn loại Gói dịch vụ và "Thanh Toán" để chuyển đến bước thanh toán
Bước 3: Thanh toán. Khách hàng thanh toán theo hướng dẫn.
Bước 4: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin thanh toán trước khi thanh toán.
Bước 5: Thanh toán hoàn tất.
Sau khi việc thanh toán thành công, tài khoản Khách hàng sẽ nhận được Gói Subscription đã mua sau khi giao dịch hoàn tất. Khách hàng vào mục "Tài khoản" để kiểm tra thông tin Gói Subscription. Chúng tôi đảm bảo việc giao Gói dịch vụ cho quý khách tiện lợi và đảm bảo nhanh chóng và an toàn, bảo mật. Viettoons TV cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh do hệ thống của Viettoons TV. Trường hợp sau khi thanh toán, nếu quý khách phát hiện Gói Subscription có lỗi xin vui lòng thông báo ngay trên fanpage của Viettoons TV để được trợ giúp. Sau khi hoàn tất việc thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra Gói dịch vụ nhận được có lỗi nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của Viettoons TV trên Fanpage.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Gói dịch vụ không áp dụng chính sách bảo hành

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Viettoons TV chịu hoàn toàn trách nhiệm đổi, trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp phát sinh giao dịch lỗi trong quá trình thanh toán. Việc hoàn tiền được thực hiện tùy theo quy định của các cổng thanh toán điện tử nhưng không quá 30 (ba mươi) ngày. Không áp dụng chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp Khách hàng thanh toán thành công và nhận đầy đủ Gói dịch vụ.

IV. CHÍNH SÁCH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, Viettoons TV đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website viettoons.tv Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website viettoons.tv Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật.Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng Website viettoons.tv có nghĩa là bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của Viettoons TV.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Ghi nhận thông tin đặt hàng nhằm giao hàng theo đúng yêu cầu từ khách hàng
• Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá... do Viettoons TV tổ chức sớm nhất.
• Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
• Để xử lý việc cung cấp dịch vụ, để cung cấp cho quý khách các sản phẩm hay dịch vụ yêu cầu từ Viettoons TV, xử lý phần thanh toán.
• Để cải tiến và nâng cao trải nghiệm của quý khách trên Viettoons TV.
• Đánh giá việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ trên Viettoons TV.
• Phân tích tính hiệu quả của các nội dung.
• Đề xuất, giới thiệu về các bộ phim, chương trình truyền hình, quảng cáo mà Viettoons TV cho rằng quý khách có thể quan tâm.
• Cá nhân hóa trải nghiệm trang trên Viettoons TV, đồng thời đánh giá số liệu thống kê về hoạt động của Viettoons TV, chẳng hạn như thời gian ghé thăm, trang web nào giới thiệu quý khách đăng nhập vào đó…
• Để bảo vệ thông tin không bị phá hoại một cách vô tình hay cố ý, khi chúng tôi xóa thông tin khỏi dịch vụ của Viettoons TV, chúng tôi có thể không xóa ngay các bản sao còn lại từ máy chủ hay xóa bỏ thông tin từ hệ thống sao lưu của chúng tôi. Mỗi máy tính nối mạng đều được xác định bởi một chuỗi số gọi là "giao thức Internet" hay địa chỉ IP. Khi người dùng có một yêu cầu gửi đến máy chủ của Viettoons TV trong khi truy cập vào trang, máy chủ sẽ nhận ra người thông qua địa chỉ IP đó. Điều này sẽ không ảnh hưởng gì đến những thông tin cá nhân của quý khách ngoài việc nhận ra một máy tính đang truy cập Viettoons TV. Viettoons TV dùng thông tin này để xác lập thống kê về lượng truy cập toàn cục và để xem có sự lạm dụng băng thông hay không nhằm có biện pháp ngăn chặn kịp thời.

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Website viettoons.tv thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
• Họ và tên
• Tình trạng liên kết tài khoản
• Một số thông tin bổ sung (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

• Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
• Được sự đồng ý của khách hàng.
• Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
• Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Viettoons TV sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Nơi thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của quý khách hàng được lưu trữ, thu thập và quản lý hoàn toàn trên cơ sở dữ liệu của trang web.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website viettoons.tv.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
• Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
• Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức viettoons.tv của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những wedsite hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.

8. Liên kết đến Website khác

Website cung cấp một số liên kết tới trang Web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. Viettoons TV không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. Viettoons TV từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu nói trên.

9. Liên kết từ Website khác

Viettoons TV không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của Website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện / hiển thị mặc định của Website viettoons.tv mà chưa có sự đồng ý của Viettoons TV.

10. Xóa dữ liệu cá nhân:

Sau khi chọn tính năng xóa tài khoản từ trang thông tin tài khoản, mọi dữ liệu được lưu trữ của bạn sẽ được xóa khỏi Viettoons, bao gồm thông tin về lịch sử truy cập, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Quá trình xóa dữ liệu sẽ không thể bị đảo ngược hoặc hoãn lại.
*Cách xóa tài khoản: Vào phần thông tin tài khoản -> Chọn xóa tài khoản -> Xác nhận xóa

11. Miễn trừ trách nhiệm

• Thông tin hiển thị tại website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía Viettoons TV về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
• Viettoons TV từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị
• Khi truy cập vào website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng Viettoons TV, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của Viettoons TV

12. Giải quyết khiếu nại tranh chấp

Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng phải được gửi đến Viettoons TV ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Viettoons TV sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, cắn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật. Viettoons TV chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong trường hợp quý khách đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản

V. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN DỊCH VỤ

1. Bảng giá

Viettoons TV có thể điều chỉnh bảng giá vào những thời điểm khác nhau và bảng giá mới sẽ tự động có hiệu lực tại thời điểm chúng tôi cập nhật thông tin.

2. Phương thức thanh toán

Viettoons TV chấp nhận nhiều hai thức thanh toán điện tử khác nhau, bao gồm:
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (sử dụng Internet banking)
• Thanh toán thông qua ví điện tử (Momo).

3. Chính sách không hoàn tiền

Chúng tôi sẽ không hoàn lại các khoản thanh toán trong bất kỳ trường hợp quý khách không sử dụng hoặc hủy các nội dung và dịch vụ đã thanh toán.